Política de reembolso
返品ポリシー – mimoo.jp
mimoo.jpでは、商品一つひとつを丁寧に製作しております。万が一、不備があった場合には以下の条件で返品・交換を承ります。
📦 返品・交換の対象
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ご注文内容と異なる商品が届いた場合
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商品に不良があった場合
※上記以外の理由（サイズ間違い、ご都合による返品など）はお受けできません。
⏰ 返品可能期間
商品到着後 14日以内 にご連絡いただいた場合のみ対応いたします。
✅ 返品条件
返品をお受けするには以下の条件が必要です：
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商品が未使用であること
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商品に付属するタグ・パッケージが揃っていること
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ご注文情報（注文番号など）が確認できること
🚚 返品の手順
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mimoo.oficial@gmail.com までメールでご連絡ください。
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弊社から返品先住所と手順をご案内いたします。
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事前連絡なく返送された商品はお受けできません。
💰 送料について
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商品不良や誤発送の場合：当店が送料を負担いたします。
❓ お問い合わせ
返品・交換に関してご不明点がございましたら、下記までご連絡ください。
📧 mimoo.oficial@gmail.com
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。
例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。
交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。
欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、mimoo.oficial@gmail.comまでお問い合わせください。